Política de privacidad

Última actualización: enero de 2026

En Brotika respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Brotika
Domicilio: Avenida Pío 5, Madrid, España
Email: hola@brotika.com
Marca: Brotika

2. Qué datos recogemos

Datos que tú nos das

Cuenta y pedidos: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono.
Pagos: los datos de tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pago (Shopify Payments / Stripe / PayPal). Brotika no almacena números completos de tarjeta.
Comunicaciones: correos o mensajes que nos envías por chat, email o redes sociales.
Newsletter: tu email, si te suscribes voluntariamente.

Datos que recogemos automáticamente

Datos de navegación: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas (mediante cookies analíticas; ver Política de cookies).
Dirección IP, para detectar fraude y mejorar la seguridad.

3. Para qué los usamos

Procesar y enviarte tu pedido (base legal: ejecución del contrato).
Atenderte cuando nos escribes (base legal: ejecución del contrato / interés legítimo).
Cumplir obligaciones fiscales y contables (base legal: obligación legal).
Enviarte la newsletter si te has suscrito (base legal: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento).
Mejorar la web y la experiencia de compra mediante analítica (base legal: consentimiento; las cookies analíticas pueden rechazarse).

4. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de pedidos: 5 años desde la última compra (obligación fiscal).
Datos de newsletter: hasta que te das de baja.
Datos de navegación: máximo 24 meses.
Tras esos plazos, los borramos o los anonimizamos.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para entregar tu pedido y operar la tienda. Todos firman acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD:

Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.)
Procesadores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
Empresas de mensajería
Proveedores de email transaccional y marketing
Asesoría fiscal y contable

Nunca vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) están en EE. UU. Las transferencias se realizan bajo las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión (“derecho al olvido”): borrar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
Limitación: que solo conservemos tus datos sin usarlos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Revocar el consentimiento dado para newsletter o cookies.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@brotika.com. Te respondemos en máximo 30 días.

Si crees que no te hemos atendido bien, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en toda la web, acceso restringido al panel, copias de seguridad, y proveedores certificados. Si detectáramos una brecha de seguridad que pueda afectarte, te avisaríamos en menos de 72 horas.

9. Menores

Brotika no está dirigido a menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminamos inmediatamente.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de la actividad. La versión vigente es la publicada en esta página; cambios significativos se notifican por email.