Privacy Policy

آخر تحديث: يناير 2026

في بروتيكا، نحترم خصوصيتك ونتعامل بجدية مع حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك عليها.

1. المتحكم بالمعالجة

المتحكم: بروتيكا
العنوان: Avenida Pío 5, Madrid, España
البريد الإلكتروني: hola@brotika.com
العلامة التجارية: بروتيكا

2. ما البيانات التي نجمعها

البيانات التي تزودنا بها

الحساب والطلبات: الاسم، اللقب، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، الهاتف.
المدفوعات: تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة بواسطة مزود الدفع الخاص بنا (Shopify Payments / Stripe / PayPal). بروتيكا لا تخزن أرقام البطاقات الكاملة.
الاتصالات: الرسائل أو البريد الإلكتروني الذي ترسله لنا عبر الدردشة، البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني، إذا اشتركت طواعية.

البيانات التي نجمعها تلقائياً

بيانات التصفح: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها (عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).
عنوان IP، لاكتشاف الاحتيال وتحسين الأمان.

3. لأي غرض نستخدمها

معالجة طلبك وإرساله إليك (الأساس القانوني: تنفيذ العقد).
خدمتك عندما تتواصل معنا (الأساس القانوني: تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة).
الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية (الأساس القانوني: الالتزام القانوني).
إرسال النشرة الإخبارية إليك إذا اشتركت (الأساس القانوني: موافقة صريحة، قابلة للإلغاء في أي وقت).
تحسين الموقع وتجربة التسوق من خلال التحليلات (الأساس القانوني: الموافقة؛ يمكن رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية).

4. كم من الوقت نحتفظ بها

بيانات الطلبات: 5 سنوات من آخر عملية شراء (التزام ضريبي).
بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك.
بيانات التصفح: 24 شهراً كحد أقصى.
بعد هذه الفترات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

5. مع من نشاركها

فقط مع الموردين الضروريين للغاية لتسليم طلبك وتشغيل المتجر. يوقع جميعهم اتفاقيات معالجة البيانات بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

منصة التجارة الإلكترونية (Shopify Inc.)
معالجات الدفع (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
شركات الشحن
مقدمو خدمات البريد الإلكتروني للمعاملات والتسويق
الاستشارات الضريبية والمحاسبية

لا نبيع بياناتك أبداً لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

6. التحويلات الدولية

بعض موردينا (مثل شوبيفاي) موجودون في الولايات المتحدة الأمريكية. تتم التحويلات بموجب الضمانات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (بنود تعاقدية نموذجية من المفوضية الأوروبية).

7. حقوقك

يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

الوصول: معرفة البيانات التي لدينا عنك.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف ("الحق في النسيان"): حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة.
التقييد: أن نحتفظ ببياناتك فقط دون استخدامها.
قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم.
سحب الموافقة الممنوحة للنشرة الإخبارية أو ملفات تعريف الارتباط.

لممارستها، اكتب إلينا على hola@brotika.com. سنرد عليك في غضون 30 يوماً كحد أقصى.

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل معك بشكل جيد، يحق لك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات.

8. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: تشفير HTTPS على مستوى الموقع بالكامل، وصول مقيد إلى لوحة التحكم، نسخ احتياطية، وموردين معتمدين. إذا اكتشفنا خرقاً أمنياً قد يؤثر عليك، فسنبلغك في أقل من 72 ساعة.

9. القاصرون

بروتيكا غير موجهة للأطفال دون سن 14 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذفها على الفور.

10. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتكييفها مع التغييرات التنظيمية أو في النشاط. النسخة السارية هي المنشورة في هذه الصفحة؛ وسيتم إخطار التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني.